Recupero degli estratti conto ordinari e degli estratti conto scalari (cliccando qui si riporta alla relativa descrizione presente nel sito) e, se possibile, di ogni altro documento della banca relativo al conto corrente che si vuole verificare. Per documenti della banca si intendono: contratto di apertura conto, contratto di apertura credito in conto corrente, altre ed eventuali comunicazioni bancarie ricevute nel corso del rapporto.

Analisi degli estratti conto e dei documenti della banca ricevuti. Per l’analisi il cliente paga il corrispettivo richiesto.

Comunicazione al cliente dei risultati ottenuti e definizione della strategia da intraprendere. L’indagine sui conti correnti viene svolta con lo scopo di individuare quali problematiche e quali importi possono essere richiesti a rimborso alla banca.

Conferimento dell’incarico e inizio attività nei confronti della banca. Dopo aver visionato i risultati emersi dall’analisi del rapporto, e definito quali strumenti attivare, vengono stipulati specifici accordi in base alle esigenze del singolo cliente.

Assistenza e affiancamento del cliente nei rapporti con l’istituto di credito. Il cliente può decidere il livello di assistenza che desidera ricevere in base alle proprie esigenze e/o al proprio modo di porsi nei rapporti con la banca. Il cliente, se lo desidera, può delegare ogni singolo passaggio, creando un cuscinetto tra se e l’istituto di credito.

Comunicazione al cliente della conclusione dell’attività e dei risultati raggiunti. II nostro intervento si può concludere con un accordo transattivo con la banca, con decisione di sistemi di risoluzione delle controversie a carattere “stragiudiziale” o con procedimento giudiziale avanti al Tribunale territorialmente competente.